Cookies e outras tecnologias de monitorização podem ser usados nos nossos websites e aplicações de diversas formas, como para fazer o website de exploregraciosa.com funcionar, analisar o tráfego ou para fins publicitários. Estas tecnologias são usadas directamente por nós, ou pelos nossos parceiros de negócio, incluindo prestadores de serviços e terceiros com quem trabalhamos. Se quiser saber mais sobre cookies, como são usados e quais são as suas preferências, por favor leia mais aqui.

O que são cookies?

Um cookie é uma pequena quantidade de dados que um website aloja no navegador do seu computador ou dispositivo móvel. Os chamados “cookies primários” são associados pela entidade que opera o domínio onde o cookie está alojado. Os cookies de exploregraciosa.com são, conforme esta explicação, cookies primários. Caso permitamos outros cookies nos websites e aplicações exploregraciosa.com, os mesmos serão chamados cookies de terceiros.

Além disso, há uma diferença entre cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão só existem até ao momento que fecha o seu navegador. Os cookies persistentes têm um período de duração maior e não são apagados automaticamente quando fecha o seu navegador. Esforçamo-nos para que os nossos cookies ou cookies de terceiros tenham uma duração máxima de 5 anos. Durações mais longas apenas são consideradas em circunstâncias excepcionais, como questões de segurança e em caso de absoluta necessidade.

Além dos cookies, outras tecnologias de monitorização semelhantes são usadas. Podem incluir os web beacons (também conhecidos como pixel tags, web bugs ou gifs), URLs de monitorização ou software development kits (SDKs). Um web beacon é uma pequena imagem gráfica com apenas um pixel que pode ser enviada para o seu computador como parte de um pedido de página web, numa aplicação, numa publicidade ou como e-mail HTML. Os pixels podem ser usados para reunir informações do seu dispositivo como o tipo de dispositivo ou o sistema operativo, endereço IP, e a hora da sua visita. Também são usados para incluir e ler os cookies no seu navegador. Os URL de monitorização são usados para compreender a partir de que website os websites e aplicações de Booking.com são utilizados. SDKs são pequenas partes de um código que são incluídas em aplicações, e funcionam como os cookies e os web beacons.

Todas estas tecnologias em conjunto são chamadas nesta Declaração de Cookies como “cookies”.

Como são usados os cookies?

Os cookies são usados para diferentes propósitos. Permitem que seja reconhecido como o mesmo utilizador nas diferentes páginas de um website, entre websites ou quando utiliza uma aplicação.

O nosso website e aplicações utilizam os cookies para diferentes propósitos:

Cookies técnicos: o nosso objectivo é oferecer websites e aplicações avançados e de fácil utilização aos nossos visitantes, que se adaptem às suas necessidades e desejos. Para atingir o nosso objectivo, utilizamos os cookies técnicos para lhe mostrar o nosso website, para que o mesmo funcione correctamente, para criar a sua conta de utilizador, para iniciar a sua sessão e para gerir as suas reservas. Estes cookies técnicos são absolutamente necessários para que o nosso website funcione correctamente.

Cookies funcionais: Também utilizamos cookies funcionais para nos lembrarmos das suas preferências e para ajudá-lo a usar o nosso website e aplicações de maneira eficiente e efectiva. Estes cookies vão memorizar, por exemplo, a sua moeda preferida, idioma, as suas pesquisas e osserviços que visualizou anteriormente. Poderemos usar os cookies para nos lembrarmos da sua informação de registo, para que não precise digitar as suas credenciais para iniciar sessão sempre que visitar o nosso website. A sua palavra-passe será sempre encriptada, não se preocupe. Estes cookies funcionais não são estritamente necessários para o funcionamento do website, mas melhoram muito a sua experiência e a funcionalidade das páginas exploregraciosa.com.

Cookies analíticos: utilizamos estes cookies para ter mais informações sobre como os visitantes utilizam o website. Através destes cookies podemos ver o que funciona ou não, optimizar e melhorar as nossas aplicações e websites, compreender a eficiência das campanhas publicitárias e comunicações, e garantir que continuamos a ter conteúdo e relevante. Os dados que reunimos podem incluir as páginas que visitou, as páginas onde entrou ou saiu do website, a plataforma que utilizou, os e-mails que abriu e que resultaram nalguma acção da sua parte, e as informações de data e horário.

Isto também significa que podemos usar os dados sobre como interagiu com o website, como o número de vezes que clicou numa determinada página, a actividade de movimentos com o seu rato e as actividades ao percorrer a página com a barra lateral, as palavras usadas na pesquisa e o texto que insere nos campos. Usamos cookies analíticos como parte de nossas campanhas de publicidade para descobrir como os utilizadores interagem com o nosso website ou aplicações depois de verem um anúncio on-line. Isto pode incluir anúncios em websites de terceiros. Os cookies analíticos também podem ser usados para que os nossos parceiros de negócios saibam se os seus clientes usam ofertas de acomodações integradas nos seus websites.

Cookies comerciais: usamos os cookies de terceiros e os nossos próprios cookies para mostrar anúncios personalizados nos nossos websites e em outros websites. Este processo é chamado de “retargeting” e é baseado nas actividades de navegação, como os destinos que pesquisou, o alojamento que viu e os preços que lhe foram mostrados.

Quais são as suas preferências?

Para saber mais sobre cookies e como geri-los ou eliminá-los, basta visitar allaboutcookies.org e a secção de ajuda do seu navegador. Nas configurações de navegadores como o Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, pode escolher os cookies que aceita e os que recusa. O local destas configurações varia de acordo com o navegador. Use a função “Ajuda” no seu navegador para encontrar as configurações que precisa.

Se optar por não aceitar determinados cookies técnicos e/ou funcionais, pode não conseguir utilizar algumas funções do nosso website. No momento não suportamos a função “Do Not Track” dos navegadores. Caso seja desenvolvido um padrão comum para definir exactamente o que significa “Do Not Track”, poderemos rever esta condição novamente.

1.Publicidade. Quando se trata de publicidade on-line e empresas de marketing, tentamos trabalhar apenas com empresas que são membros da Network Advertising Initiative (NAI) e/ou do Interactive Advertising Bureau (IAB). Membros da NAI e do IAB cumprem os padrões e códigos de conduta do mercado. Os membros da NAI e do IAB permitem-lhe não participar na publicidade comportamental. Visite www.networkadvertising.org para identificar os membros da NAI que podem ter colocado um cookie de publicidade no seu computador.
Para deixar de participar no programa de publicidade comportamental de um membro da NAI, basta marcar a caixa que corresponde à empresa. Também pode visitar www.youronlinechoices.com ou www.youradchoices.com para saber como deixar de participar na publicidade personalizada. O seu dispositivo móvel pode permitir-lhe limitar a partilha de informações nas configurações. Por favor, note que ao deixar de participar numa rede de publicidade on-line não significa que não receberá mais ou que não esteja sujeito a publicidade on-line ou análise de mercado. Isto significa que a rede que escolheu deixar de participar não mostrará mais anúncios personalizados às suas preferências e padrões de navegação.

2.Analíticos. Para poder controlar a recolha de dados para análise através do Google Analytics de determinados tipos de navegador, pode clicar na seguinte hiperligação: Add-on do navegador para desactivação do Google Analytics (apenas para desktop). Para poder controlar a recolha de dados para análise pela Yandex.Metrica (um pixel de monitorização gerido pelo motor de pesquisa russo YANDEX), os utilizadores com o idioma configurado em russo, ucraniano ou turco podem clicar na seguinte hiperligação: yandex.com. O Yandex.Metrica não é válido para utilizadores de outros idiomas. Também pode optar por não participar na publicidade personalizada da Yandex. Para isso, visite esta página e desmarque a caixa “Consider my interests”.

Se tiver dúvidas, sugestões ou comentários sobre essa Declaração de Cookies, por favor, envie um e-mail para geral@exploregraciosa.com. Esta Declaração de Cookies pode ser alterada de tempos em tempos. Visite esta página regularmente para se manter actualizado

A utilização deste website encontra-se sujeita à Política de Privacidade abaixo mencionada, devendo o utilizador verificar os respetivos termos em cada nova utilização.

A sua privacidade é muito importante para nós e levamos isto muito a sério. Mostrou a sua confiança em exploregraciosa.com ao usar os nossos serviços e nós valorizamos esse voto de confiança. O que leva a que estejamos comprometidos em proteger e salvaguardar todos os dados pessoais que partilhou connosco.

O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com a Legislação Europeia em vigor. Os contratos de compra e venda de serviços através deste site são regulados pela Legislação Europeia e a Lei Portuguesa.

Este documento descreve a forma como usamos e processamos os seus dados pessoais. Por favor, leia também a nossa Declaração de Cookies, para mais informações sobre como exploregraciosa.com faz uso de cookies e outras tecnologias semelhantes.

Se já usou os nossos serviços anteriormente, sabe que exploregraciosa.com oferece serviços on-line relacionados com actividades turísticas, através dos nossos websites, aplicações e outras plataformas on-line (como websites de parceiros e redes sociais). Qual o motivo de falarmos disto? Bem, o que se passa é o seguinte: as informações que se seguem aplicam-se não a uma, não a duas, mas a todas estas plataformas. Várias plataformas, uma Declaração de Privacidade.

Poderemos fazer alterações a esta Declaração de Privacidade periodicamente, mesmo que não seja exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis. Todas as alterações e atualizações entrarão em vigor após a sua publicação nesta parte do site. Desta forma, deve aceder regularmente a esta secção do site, a fim de ver a versão atualizada da nossa Política de Privacidade. Irá receber uma notificação, via e-mail ou no momento de login na plataforma, a informar sempre que alterações sejam efectuadas devendo ler atentamente e fazer a sua aceitação, se concordar. Infelizmente também é necessário dizer estas coisas: Se não concordar com a nossa Declaração de Privacidade deve descontinuar o uso dos nossos serviços. Se concorda com a nossa Declaração de Privacidade, então só falta reservar os serviços. Que os bons momentos continuem!

Que tipo de informações pessoais são recolhidas por exploregraciosa.com?

Não conseguimos ajudar a que reserve o serviço perfeito se não tivermos as informações necessárias. Assim sendo, ao usar os nossos serviços ser-lhe-á pedido alguns dados. Mas são coisas muito básicas, como o seu nome, informações de contacto, nomes de acompanhantes e idades. Para além disto, também recolhemos informações do seu computador, incluindo o endereço de IP, o navegador usado e o idioma seleccionado. Há também alturas em que outros nos enviam as suas informações ou são recolhidas outras informações automaticamente.

– Informações pessoais que partilha connosco

exploregraciosa.com recolhe e usa as informações que nos fornece. Quando faz uma reserva é-lhe perguntado pelo menos o seu nome e endereço de e-mail. Poderemos também pedir que nos indique a sua morada, número de telefone, nomes de acompanhantes, idades e quaisquer preferências que possa ter, relacionadas com a sua reserva.

Pode optar por fazer uma compra em modo anónimo em que são guardados somente os dados necessários para informação ao provedor ou pode optar por se registar e nesse caso os dados ficam guardados para utilização futura do utilizador. Não são guardados em momento algum informação do utilizador sobre os métodos de pagamento (dados do cartão de crédito ou da conta paypal).

Se precisar de entrar em contacto com a nossa equipa, ou contactar-nos através de qualquer outro meio (como redes sociais) também iremos recolher essas informações. Depois da prestação do serviço, poderá ser pedido que avalie o serviço, para ajudar clientes futuros a encontrar exactamente aquilo que estão à procura.

Há também outras situações em que nos facultará informações. Por exemplo, se estiver a usar o seu dispositivo móvel poderá permitir que exploregraciosa.com tenha acesso à sua localização actual e aos seus dados de contacto – isto serve para que possamos oferecer-lhe o melhor serviço possível. Poderá também criar uma conta de utilizador, que lhe permitirá guardar os seus dados pessoais, avaliar serviços.

Poderá participar em programas de recomendações ou sorteios, e ao fazer isto estará também a providenciar-nos informações pessoais. Para além disso, poderá também deixar-nos os seus comentários ou pedir ajuda.

– Informações pessoais de outras pessoas que partilha connosco

Obviamente poderá não estar a fazer uma reserva só para si e terá de partilhar os seus dados ao efectuar a reserva, ou poderá mesmo estar a realizar a reserva para outra pessoa. É da sua responsabilidade garantir que a pessoa (ou pessoas) cujos dados pessoais nos facultou foi informada de tal e aceitou a forma como exploregraciosa.com usa a sua informação (assim como é descrito nesta útil declaração de privacidade).

– Informações pessoais que recolhemos automaticamente

Ainda que acabe por não fazer uma reserva, sempre que visitar os nossos websites ou aplicações poderemos recolher certas informações automaticamente. Estas informações incluem o seu endereço de IP, a data e hora em que acedeu aos nossos serviços, o hardware, software ou navegador de Internet usado e informações sobre o sistema operativo do seu computador, como as versões de aplicações e as configurações de idioma. Poderão também ser recolhidas as informações dos cliques e das páginas que lhe foram exibidas.

Se estiver a usar um dispositivo móvel, é possível que também recolhamos informações que identifiquem o seu dispositivo móvel, as configurações e características do dispositivo, detalhes da sua localização, falhas das aplicações e outras actividades do sistema. Ao fazer uma reserva, o nosso sistema regista qual o meio e website usado para fazer a reserva ou para aceder aos websites ou aplicações de exploregraciosa.com.

– Informações pessoais que recebemos de outras fontes

Não são apenas as informações que nos faculta, também poderemos receber informações suas de outras fontes. Estas incluem parceiros de negócios, como parceiros afiliados e outras partes independentes, e tudo o que recebemos destas fontes pode ser combinado com as informações fornecidas por si. Também integramos provedores de serviços externos para facilitar o pagamento da taxa de reserva. Estes provedores de serviços partilham informações de pagamento para que possamos gerir e tratar da sua reserva, garantindo que tudo decorre sem dificuldades para si.

Os provedores parceiros também poderão partilhar as suas informações com exploregraciosa.com. Isto poderá acontecer caso tenha alguma dúvida sobre uma reserva pendente, quando ocorra uma disputa sobre a reserva (obviamente preferíamos que isto não aconteça) ou quando seja feita qualquer comunicação sobre a sua reserva através de exploregraciosa.com.

Porque exploregraciosa.com reúne e utiliza os seus dados pessoais?

Temos um bom motivo para pedir os seus dados pessoais — são usados para ajudar a gestão das suas reservas on-line, garantir que obtém o melhor serviço possível e para manter a sua informação segura. Também utilizamos os seus dados pessoais para o(a) contactar e informar sobre as ofertas mais recentes e ofertas especiais.

Os seus dados pessoais podem ser usados das seguintes formas:

1.Reservas: Primeiro de tudo, usamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva on-line. Poderemos também sugerir-lhe produtos e serviços relacionados com viagens e serviços de entidades terceiras.
2.Gestão de conta: Os utilizadores de exploregraciosa.com podem criar uma conta de utilizador nos nossos websites ou aplicações. Usamos as informações que nos faculta para administrar a sua conta, permitindo-lhe realizar várias acções bastante úteis. Pode gerir as suas reservas, aproveitar ofertas especiais, fazer reservas facilmente, activar ou desactivar recepção de Newsletter, editar endereços, ver histórico de reservas com possibilidade de impressão em PDF, modificar password e gerir as suas configurações pessoais. Também permite que veja quaisquer comentários que submetidos por si.O utilizador registado na sua área de conta pode alterar os seus dados e pode requerer o cancelamento da sua conta.
3.Actividades de marketing: Também usamos as suas informações para actividades de marketing. Estas actividades podem incluir:

a.Usar os seus dados de contacto para lhe enviar informações sobre viagens e serviços, assim que efectuar uma reserva ou criar uma conta de utilizador. Pode anular a sua subscrição destas comunicações de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento, clicando na hiperligação “Cancelar subscrição” que está incluída em todas as newsletters ou na área de conta do utilizador na plataforma.

b.Sempre que participar em actividades promocionais (como sorteios, programas de referências ou competições), serão usadas informações relevantes para administrar estas promoções.

4.Comunicar consigo: Poderão haver outras ocasiões em que entraremos em contacto, seja por e-mail, correio, telefone ou mensagem – o método escolhido está dependente da informação de contacto que nos facultou anteriormente. E, também processamos as comunicações que nos envia. Poderá haver várias razões para tal, incluindo:

a.Responder e lidar com quaisquer pedidos feitos por si ou pelo provedor que reservou.

b.Se utilizar os nossos serviços, poderemos enviar-lhe um questionário ou convite para que nos providencie um comentário sobre a sua experiência com exploregraciosa.com.

c.Mesmo que não tenha reservas futuras, por vezes precisamos enviar outras mensagens administrativas, incluindo alertas de segurança.

d.Pesquisa de mercado: por vezes convidamos os nossos clientes para participarem numa pesquisa de mercado. Qualquer informação pessoal que nos dê durante a pesquisa só será usada com o seu consentimento.

e.Promoção de um serviço seguro e fiável: para criar um ambiente seguro para si, os seus companheiros de viagem e para os parceiros de negócios exploregraciosa.com, podemos utilizar dados pessoais para a detecção e prevenção de fraude e outras actividades ilícitas indesejáveis. Além disso, podemos utilizar os seus dados pessoais como medida de segurança e para evitar riscos, incluindo a autenticação de utilizadores e reservas. Para tais propósitos, poderemos manter algumas reservas em suspenso.

f.Melhoria dos nossos serviços: também utilizamos os seus dados pessoais para fins analíticos. Este procedimento faz parte do nosso compromisso com a melhoria da experiência do cliente, mas também poderá ser usado para testar funcionalidades, na resolução de problemas e para aprimorar a qualidade e funcionamento dos nossos serviços de reservas on-line. O objectivo principal é optimizar e personalizar a nossa plataforma on-line de acordo com as suas necessidades, criando um website que é agradável e fácil de utilizar.

g.Comentários dos clientes e outras informações do destino: durante e depois de usufruir do serviço que reservou connosco, poderá receber um convite para deixar um comentário sobre a sua experiência. Neste comentário poderão ser pedidas informações sobre o serviço e o destino através de exploregraciosa.com.

h.Os titulares de contas podem escolher mostrar um nome de utilizador (que pode ser escolhido na sua conta) ou podem ser mostrados como anónimos. Ao completar um comentário do cliente, concorda que o mesmo pode ser mostrado (conforme os nossos Termos e Condições) em, por exemplo, páginas de informações do provedor no nosso website, contas nas redes sociais e aplicações de redes sociais, e no website do parceiro. Esta é a forma de ajudar outros viajantes a ficarem a saber mais sobre a qualidade do serviço que utilizou e do destino que escolheu.

i.Efeitos legais: Por fim, em certos casos, poderemos necessitar de usar as suas informações para lidar e resolver disputas legais, para investigações regulamentares e de conformidade, ou para fazer cumprir os termos de utilização do serviço de reservas on-line exploregraciosa.com dentro do que é razoavelmente esperado.

Para processar as suas informações tal como é descrito acima, fazemos uso das seguintes bases jurídicas:

1.Execução de um contrato: O uso das suas informações pode ser necessário para proceder à execução do contrato que celebrou connosco. Por exemplo, se usar os nossos serviços para fazer uma reserva on-line, iremos usar as suas informações para fazer cumprir a nossa obrigação de completar e administrar essa reserva, de acordo com o contrato que celebramos consigo.

2.Interesses legítimos: Poderemos usar as suas informações para os nossos interesses legítimos, tais como oferecer-lhe os conteúdos mais adequados no nosso website, e-mail e newsletters, de forma a melhorar e promover os nossos serviços, e o conteúdo do nosso website. Isto é também feito devido a razões administrativas, propósitos legais e para detecção de fraudes.

3.Consentimento: Em certos casos, poderemos estar dependentes do seu consentimento para usarmos as suas informações pessoais para fins de marketing directo. Poderá remover este consentimento a qualquer momento, clicando na hiperligação “Cancelar subscrição” que está incluída em todas as newsletters ou na área de conta do utilizador na plataforma.

Como exploregraciosa.com partilha os seus dados com terceiros?

Há diferentes partes integradas no serviço exploregraciosa.com que funcionam de diferentes maneiras e por diversas razões. O propósito principal é partilhar os dados da sua reserva com o Provedor e completar a sua reserva. Também há outras partes envolvidas que podem receber alguns dos seus dados e que envolvemos para o fornecimento dos serviços exploregraciosa.com, instituições financeiras, agências de publicidade, ou em alguns casos, autoridades.

Em certas circunstâncias, iremos partilhar os seus dados com terceiros.

1.O serviço reservado: Este ponto é bastante crucial para o que fazemos! De forma a completarmos a sua reserva, comunicámos as informações relevantes ao provedor do serviço que reservou. Estas poderão incluir o seu nome, informações de contacto, nome das pessoas a viajar consigo, idades e quaisquer preferências que tenha especificado ao fazer a sua reserva. Se tiver alguma dúvida relacionada com a sua reserva, deverá entrar em contacto com o provedor e pedir-lhes que lidem com o seu pedido. No caso de disputas relacionadas com reservas, poderemos fornecer ao provedor as informações relacionadas com o processo de reserva que forem necessárias. Estas poderão incluir uma cópia da confirmação da sua reserva de forma a provar que a reserva foi realmente efectuada.

2.Prestadores de serviços terceiros: Poderemos usar provedores de serviços terceiros para processar os seus dados pessoais em nosso nome. Os prestadores de serviços terceiros estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não lhes é permitido usar os seus dados pessoais para outros propósitos.

3.Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais aos agentes da lei, de acordo com a legislação vigente ou caso tal seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou prossecução de acto criminosos e fraudes. Poderemos necessitar de divulgar ainda mais dados pessoais às autoridades competentes, de forma a proteger e defender os nossos direitos ou propriedades, ou os direitos e propriedades dos nossos parceiros de negócios.

4.Parceiros de negócios: Trabalhamos com muitos parceiros de negócios e alguns destes parceiros difundem ou publicitam os nossos serviços, assim como ajudam os nossos outros parceiros de negócios a difundir e publicitar os seu próprios serviços.
Quando faz uma reserva através dos websites ou aplicações de um dos nossos parceiros, certos dados pessoais que lhes fornecem serão reenviados para nós. Se esse parceiro de negócios oferecer apoio ao cliente, exploregraciosa.com irá partilhar os detalhes da sua reserva que sejam relevantes para o parceiro de negócios (como e quando tal for necessário), de forma a lhe oferecer um suporte apropriado e eficaz. Quando faz uma reserva através do website de um dos nossos parceiros de negócios, o parceiro de negócios poderá receber certas partes dos seus dados pessoais, relacionados com essa reserva específica. Estes serão usados internamente pelo parceiro (para, por exemplo, propósitos analíticos) e, se o requisitar, para a administração de programas de fidelização ou marketing.
Quando faz uma reserva no website de um parceiro de negócios, por favor, leia também a política de privacidade desse parceiro caso pretenda compreender a forma como esse parceiro de negócios poderá processar os seus dados pessoais. Por motivos de prevenção e detecção de fraudes, e sempre que necessário, também poderemos trocar informações sobre os nossos utilizadores com os nossos parceiros de negócios.

Como exploregraciosa.com utiliza os dispositivos móveis?

Oferecemos aplicações gratuitas para uma variedade de dispositivos móveis, assim como versões normais do nosso website optimizadas para a navegação em tablets e smartphones. Estas aplicações e versões móveis do website processam os seus dados pessoais de maneira semelhante ao nosso website – e também permitem que utilize os serviços de localização para encontrar serviços nas proximidades. Poderá permitir-nos aceder aos seus dados de localização ou informações de contacto de forma a que possamos fornecer-lhe os serviços que requisitou. Sempre que carrega uma fotografia através do seu dispositivo móvel, a sua fotografia também poderá ser etiquetada com as informações da sua localização. Por favor, leia as instruções do seu dispositivo móvel para perceber como alterar as definições e activar a partilha desses dados e o recebimento de notificações instantâneas.

exploregraciosa.com pode fazer uso do que é conhecido como monitorização entre vários dispositivos para melhorar os serviços e actividades de marketing. Isto pode ser feito com ou sem o uso de cookies. Para mais informações sobre cookies e outras tecnologias semelhantes, consulte a nossa Declaração de Cookies abaixo.

Para que possamos optimizar o conteúdo da newsletter de exploregraciosa.com, combinamos as pesquisas e reservas feitas em computadores e dispositivos diferentes quando iniciar sessão na sua conta de utilizador em cada um desses computadores e dispositivos. Caso não queira que exploregraciosa.com combine esses dados para gerar a newsletter ou optimizar o conteúdo dos nossos websites e/ou aplicações, pode terminar a sessão num dispositivo ou computador ou cancelar a subscrição da newsletter de exploregraciosa.com.

Como exploregraciosa.com utiliza as redes sociais?

O uso dos serviços das redes sociais pode ser integrado aos serviços exploregraciosa.com de várias maneiras, que invariavelmente levam a que reunamos alguns dos seus dados pessoais ou que o provedor da rede social receba algumas das suas informações.

Utilizamo-las em parte para facilitar a utilização de serviços de reservas on-line, mas também para promover os produtos e serviços dos nossos parceiros de negócios e para divulgar, melhorar e facilitar os nossos próprios serviços.

Integração de plugins das redes sociais. Também integramos os plugins das redes sociais no website e nas aplicações exploregraciosa.com. Isto significa que ao clicar num dos botões (como o botão “Gosto” do Facebook), certas informações são partilhadas com estas redes sociais. Se estiver com a sua sessão iniciada na conta da sua rede social ao mesmo tempo, é possível que essa rede social relacione estas informações à sua conta.

Quais são os procedimentos de segurança e retenção usados por exploregraciosa.com para salvaguardar os seus dados pessoais?

Em concordância com as leis europeias de protecção de dados, realizamos todos os procedimentos razoáveis para prevenir o acesso não autorizado e a utilização indevida dos seus dados pessoais. Usamos sistemas e procedimentos empresariais adequados para proteger e salvaguardar os dados pessoais que nos fornece. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais nos nossos servidores. Apenas o pessoal autorizado tem permissão para aceder a dados pessoais no decorrer do seu trabalho.

Como lida exploregraciosa.com com os dados pessoais de crianças?

exploregraciosa.com é um serviço que apenas pode ser utilizado por maiores de 18 anos. A reserva de serviços para menos de 18 está sujeita a uma aceitação prévia dos termos e condições que lhe são apresentados quando reservar os serviços. Se recebermos informações de um menor de 18 anos, reservamos o direito de as apagar. Em casos específicos como parte de uma reserva, compra de outros serviços relacionados com a viagem ou em outras circunstâncias excepcionais (como opções direccionadas para famílias), exploregraciosa.com pode recolher e usar informações de crianças apenas com o consentimento dos pais.

Como pode controlar os dados pessoais que partilhou com exploregraciosa.com?

Tem sempre o direito de rever as informações pessoais que temos guardadas iniciando sessão na plataforma.Também pode contactar-nos se as suas informações estiverem incorrectas, se desejar desactivar a sua conta de utilizador ou se tiver outras perguntas sobre como as suas informações pessoais são utilizadas ou sobre esta Declaração de Privacidade. Por favor, envie-nos um e-mail usando os dados de contacto. Trataremos do seu pedido de acordo com a lei portuguesa aplicável de protecção de dados.

Quem é responsável pelo processamento dos dados pessoais introduzidos no website e aplicações de exploregraciosa.com?

Câmara de Comércio de Angra do Heroísmo, situada em Ilha Terceira, Açores, tem o controlo do processamento dos dados pessoais introduzidos no seu website e aplicações móveis, podendo esse controlo ser contratado a terceiros da especialidade.

CCAH é uma associação sem fins lucrativos, sujeita à lei vigente em Portugal, na Região Autónoma dos Açores e com os seus escritórios situados em Rua da Palha, Ilha Terceira, Açores. Se tiver alguma sugestão ou comentários sobre esta declaração de privacidade, por favor, envie um e-mail para geral@exploregraciosa.com e responderemos rapidamente. Quando se trata de privacidade, estamos sempre disponíveis para conversar.

Esta Declaração de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Visite esta página regularmente para se manter actualizado.

Estes termos e condições, que poderão ser retificados de tempos a tempos, aplicam-se a todos os nossos serviços, directa ou indirectamente, (através de distribuidores) disponibilizados on-line, através de qualquer dispositivo móvel ou por e-mail. Ao aceder, navegar e utilizar o nosso website e ao completar uma reserva, reconhece e consente que leu, compreendeu e concordou com os termos e condições abaixo citados (incluindo a declaração de privacidade).

Estas páginas, o seu conteúdo e infra-estrutura e o serviço de reservas de actividades turísticas on-line providenciado nestas páginas e através deste website são propriedade de, operados e providenciados por exploregraciosa.com e são disponibilizados apenas para o seu uso pessoal e não comercial, passíveis dos termos e condições definidos em baixo.

0. Definições

“exploregraciosa.com”, “nós” ou o “nosso” deverão ser interpretados como Câmara do Comércio de Angra de Heroísmo, Associação de direito privado sem fins lucrativos, incorporada sob as leis de Portugal, com a sua sede na Rua da Palha, n.º 4-14, 9700-144 Angra do Heroísmo, Ilha Terceira, Açores.

“Plataforma” representa o website e as aplicações onde o Serviço é disponibilizado, é propriedade, é controlado, gerido, mantido e/ou hospedado por exploregraciosa.com.

“Serviço” representa o serviço de reservas on-line de diversos produtos e serviços que são disponibilizados ao longo do tempo pelos Provedores na nossa Plataforma.

“Provedor” representa o provedor de serviços (ex.: atracções, museus, excursões, cruzeiros, passeios de barco, bicicleta ou carro, serviços de transporte, operadores turísticos e quaisquer outros produtos e serviços relacionados a viagens) que são disponibilizados e reserváveis ao longo do tempo na Plataforma.

1. Âmbito do nosso Serviço

Através da Plataforma, nós (CCAH e os seus parceiros (de distribuição) afiliados), fornecemos uma plataforma on-line através da qual todos os tipos de Provedores podem publicitar os seus produtos e serviços para reservas, através dos quais os visitantes da Plataforma podem efectuar tais reservas. Ao efectuar uma reserva através do exploregraciosa.com, entrará numa relação contratual directa (com vínculo jurídico) com o Provedor com o qual efectua a reserva ou compra o produto ou serviço (se aplicável). A partir do momento em que efectuar a reserva, agimos apenas como intermediários entre a sua pessoa e o Provedor, transmitindo os pormenores da sua reserva ao Provedor em questão e enviando-lhe um e-mail de confirmação em nome do Provedor.

Ao prestar os nossos serviços, a informação que divulgamos é baseada na informação que nos é fornecida pelos Provedores. Como tal, os Provedores têm acesso a uma extranet, através da qual se tornam totalmente responsáveis pela actualização de tarifas, disponibilidade e outras informações que são exibidas na nossa Plataforma. Apesar de usarmos de perícia e cuidado razoáveis no exercício do nosso Serviço, não podemos garantir se todas as informações são exactas, completas ou correctas, nem podemos ser considerados responsáveis por quaisquer erros (incluindo erros de manifesto e ortográficos), quaisquer interrupções (seja por colapso temporário e/ou parcial, reparo, actualização ou manutenção da nossa Plataforma ou qualquer outro motivo), informações incorrectas, enganosas ou falsas ou entrega falhada de informações. Cada Provedor permanece responsável, em qualquer altura, pela exactidão, integralidade e correcção da informação (descritiva) exibida na nossa Plataforma (incluindo as tarifas e disponibilidade). A nossa Plataforma não constitui nem deve ser vista como uma recomendação ou endosso de qualidade, nível de serviço, qualificação ou classificação (de estrelas) de qualquer Provedor disponibilizado.

Portanto, não lhe é permitido vender, fazer uma hiperligação, usar, copiar, monitorizar (ex. spider, scrape), exibir, descarregar ou reproduzir qualquer conteúdo ou informação, software, reservas, bilhetes, produtos ou serviços disponíveis na nossa Plataforma para qualquer actividade ou propósito comercial ou de concorrência., sem prévia autorização da CCAH.

2. Preços

Os preços na nossa Plataforma são altamente competitivos. Todos os preços são apresentados, incluindo IVA e todos os outros impostos (tais impostos estão sujeitos a alteração), a menos que esteja expresso de outra forma na nossa Plataforma ou no e-mail de confirmação e voucher. Os preços são por pessoa ou grupo e estão sujeitos à validade indicada no próprio voucher, se aplicável.Por vezes há tarifas mais económicas disponíveis na nossa Plataforma para um produto ou serviço específico, no entanto, estas tarifas estabelecidas pelos Provedores podem acarretar restrições e condições especiais. Por favor verifique com atenção o produto, serviço e as condições de reserva e informações antes de efectuar a sua reserva.

O conversor de moeda é apenas para efeitos informativos e não deve ser tido como preciso e em tempo real; as taxas de conversão podem variar.

Os erros e equívocos óbvios (incluindo erros de impressão) não são vinculativos.

Todas as ofertas especiais e promoções são assinaladas como tal.

3. Privacidade e cookies

exploregraciosa.com respeita a sua privacidade. Por favor, consulte a nossa declaração de privacidade e cookies para mais informações.

4. Pagamento, cancelamento e não comparência

A sua reserva será confirmada através da recepção de um e-mail que será encaminhado para o provedor que entrará em contacto com o utilizador a fim de informar dados para pagamento dos serviços reservados.

A plataforma Explore Graciosa define uma política de cancelamento única para todos os provedores. O provedor deverá aplicar as condições abaixo referidas:

• Para cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência, todos os depósitos serão devolvidos.
• Em caso de não comparência (no show), não haverá devolução de qualquer depósito efectuado.
• O Operador pode cancelar a actividade pelas seguintes razões:

a) Condições climatéricas adversas

b) Incumprimento das condições de segurança

Neste caso a actividade pode ser re-agendada, substituída ou o utilizador recebe de volta todos os depósitos que foram feitos para esta actividade.

Caso necessite cancelar ou alterar determinada reserva, poderá fazê-lo directamente na plataforma ou contactando directamente o provedor através dos contactos que lhe são fornecidos no e-mail de confirmação da reserva

7. Correspondência e comunicação (adicional)

Ao completar uma reserva, concorda em receber (i) um e-mail que poderá ser-lhe enviado pouco antes da data prevista para a prestação do serviço reservado , que lhe poderá dar informações sobre o seu destino e providenciará certas informações e ofertas relevantes à sua reserva e destino, e (ii) um e-mail que poderá ser-lhe enviado imediatamente após a sua estadia e o convida a classificar e/ou comentar os serviços reservados e o provedor. Por favor consulte as nossas condições de privacidade e cookies para mais informações sobre como poderemos contactá-lo.

exploregraciosa.com isenta-se de qualquer responsabilidade relacionada à comunicação com o Provedor ou através da sua plataforma. Não poderá beneficiar de nenhum direito resultante de pedidos ou comunicações com o Provedor ou (qualquer forma de) confirmação de recepção de comunicação ou pedido. exploregraciosa.com não poderá garantir que os pedidos ou comunicações serão (devido e oportunamente) recebidos/lidos, cumpridos, executados ou aceites pelo Provedor.

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Qualquer reclamação ou queixa contra exploregraciosa.com ou em relação ao Serviço deve ser apresentada imediatamente e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias após a data prevista para a consumação do produto ou serviço. Qualquer reclamação ou queixa que seja apresentada após o período de 30 dias, pode ser rejeitada e o queixoso perderá o direito a qualquer compensação (prejuízo ou custo).

Devido às actualizações e ajustes regulares das tarifas e disponibilidade, recomendamos vivamente que faça printscreens quando efectua uma reserva, caso necessite comprovar a sua posição.

8. Classificação e comentários dos clientes

A classificação e comentários concluídos dos clientes poderão (a) ser inseridos na página de informação do Provedor em questão na nossa Plataforma com o único objectivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do Provedor, e (b) poderão ser (total ou parcialmente) utilizados e colocados por exploregraciosa.com a seu exclusivo critério (por exemplo: para motivos de marketing, promoção ou melhoria do nosso serviço) na nossa Plataforma ou plataformas de média social, newsletters, promoções especiais, aplicações ou outros canais que sejam propriedade de, providenciados por, utilizados ou controlados por exploregraciosa.com e os nossos parceiros de negócios. Reservamo-nos o direito de ajustar, recusar ou remover comentários segundo os nossos critérios. O formulário de comentários dos clientes deve ser encarado como uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas (também comerciais), convites ou qualquer incentivo que seja.

9. Aviso Legal

Dentro dos limites permitidos por lei, nem nós nem qualquer um dos nossos empregados, directores, funcionários, mandatários, subsidiários, empresas afiliadas, distribuidores, parceiros (de distribuição) afiliados, licenciados, agentes ou outras pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou de outra forma tornar disponível o website e os seus conteúdos devem ser responsabilizadas por (i) qualquer dano ou perda punitiva, especial, indirecta ou consequente, qualquer perda de produção, perda de lucro, perda de rendimentos, perda de contrato, perda ou dano de influências ou reputação, perda do direito à indemnização, (ii) qualquer incorrecção em relação à (descritiva) informação (incluindo tarifas, disponibilidade e classificações) do Provedor como aparece disponível na nossa Plataforma, (iii) os serviços prestados ou os produtos oferecidos pelo Provedor ou outros parceiros de negócios, (iv) quaisquer danos (directos, indirectos, consequentes ou punitivos), perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, conforme, resultante de ou em ligação com o uso, impossibilidade de usar ou atraso da nossa Plataforma, ou (v) qualquer prejuízo (pessoal), morte, danos na propriedade ou outros (directos, indirectos, especiais, consequentes ou punitivos) danos, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, seja devido a actos (legais), erros, infracções, negligência (grave), conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou absoluta responsabilidade por ou imputável (totalmente ou parcialmente) ao Provedor ou qualquer outros parceiros de negócios (seus funcionários, directores, administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas) cujo o produto ou os serviços são (directa ou indirectamente) disponibilizados, oferecidos ou promovidos pela Plataforma, incluindo qualquer cancelamento (parcial), sobre reservas, greves, eventos de força maior ou qualquer outro evento que fuja ao nosso controlo.

Se o Provedor cobrar (ou se cobrou) o seu produto ou serviço, ou se facilitarmos o pagamento do valor (reserva), concorda e aceita que o Provedor será sempre responsável pela cobrança, retenção, dedução e pagamento dos impostos aplicáveis no valor total (da reserva) às autoridades fiscais relevantes. exploregraciosa.com não é o comerciante oficial de quaisquer produtos ou serviços disponibilizados na Plataforma.

Ao carregar fotos/imagens no nosso sistema (por exemplo, como anexo de um comentário) certifica, garante e confirma que possui os direitos de autor das fotos/imagens e que concorda que exploregraciosa.com pode usar as fotos/imagens no seu website (móvel) e na aplicação, e em materiais promocionais (on-line e off-line) e publicações, assim como qualquer outra publicação que exploregraciosa.com considere apropriada. Garante o exploregraciosa.com um direito não-exclusivo, universal, irrevogável, incondicional e permanente, assim como a licença para utilizar, reproduzir, distribuir, sublicenciar, comunicar e tornar disponíveis as fotografias/imagens como exploregraciosa.com e de acordo com a sua vontade. Ao carregar estas fotografias/imagens, a pessoa que carrega a(s) fotografia(s) aceita a total responsabilidade legal e moral de qualquer situação e quaisquer acções legais que sejam tomadas por terceiros devido a publicação e utilização destas fotografias/imagens por exploregraciosa.com. exploregraciosa.com não é proprietária ou é responsável pelas fotografias/imagens carregadas. A veracidade, validade e direito de utilização de todas as fotografias/imagens são assumidas pela pessoa que carrega as fotografias e não é responsabilidade de exploregraciosa.com refuta quaisquer responsabilidades pelas imagens publicadas. A pessoa que carrega as fotografias garante que as fotografias/imagens não contêm vírus, cavalos de tróia ou arquivos danificados e não poderão conter nenhum conteúdo pornográfico, ilegal, obsceno, insultuoso ou inapropriado e não poderão infringir quaisquer direitos de terceiros (intelectuais, de propriedade, direitos de autor ou privacidade). Qualquer fotografia ou imagem que não corresponda aos critérios acima descritos não será publicada e poderá/será removida/apagada por exploregraciosa.com a qualquer momento e sem aviso prévio.

10. Direitos de propriedade intelectual

A menos que declarado de outra forma, o software necessário para os nossos serviços, disponível ou usado pela nossa Plataforma e os direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos de autor) do conteúdo, informação e material na nossa Plataforma são propriedade de Exploregraciosa.com, seus fornecedores ou provedores.

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O exploregraciosa.com reserva-se ao direito de, a qualquer momento, introduzir alterações nestes conteúdos, não tendo obrigação de efetuar qualquer comunicação prévia aos utilizadores.

11. Disposições gerais

Dentro dos limites permitidos por lei, estes termos e condições e a realização dos nossos serviços devem ser regidos e construídos de acordo com a lei portuguesa e qualquer disputa que surja destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será exclusivamente submetida aos tribunais competentes de ilha do Pico, Açores.

A versão original em Português destes termos e condições poderá ter sido traduzida para outras línguas. A versão traduzida é uma cortesia e apenas uma tradução de escritório, da qual não poderá tirar quaisquer direitos. Na eventualidade de uma disputa sobre o conteúdo ou interpretação destes termos e condições ou inconsistência ou discrepância entre a versão em português e qualquer outra versão noutra língua destes termos e condições, a versão em português prevalecerá e será conclusiva nos limites permitidos por lei.

Se qualquer disposição destes termos e condições for ou tornar-se inválida, inexequível ou não vinculativa, permanecerá vinculado por todas as outras disposições aqui constantes. Nesse caso, tal disposição inválida deverá, todavia, ser executada ao máximo permitido por lei, e concordará, pelo menos, em aceitar um efeito semelhante ao da disposição inválida, inexequível ou não vinculativa, tendo em conta o conteúdo e a finalidade dos presentes termos e condições.

12. Sobre exploregraciosa.com

Os serviços de reservas on-line são prestados por Câmara do Comércio de Angra de Heroísmo, Associação de direito privado sem fins lucrativos, incorporada sob as leis de Portugal, com a sua sede na Rua da Palha, n.º 4-14, 9700-144 Angra do Heroísmo, Ilha Terceira, Açores, com o número de identificação fiscal 512 007 551.